"En quête" de satisfaction

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Vos clients sont-ils satisfaits de votre prestation ?
Déterminer auprès de votre clientèle le niveau de satisfaction global d’un ou plusieurs point(s) de vente, ses forces, ses faiblesses et en déduire des préconisations stratégiques.


Méthodologie

À partir de l’élaboration, l’administration et le traitement de questionnaires par nos statisticiens, vous pourrez mesurer la satisfaction de vos clients lors de leur visite au sein de votre/vos point(s) de vente en appréciant l’ambiance, l’accueil, le service, la propreté… Vous disposerez ainsi d’une matrice de lecture vous permettant de cibler vos points forts et vos points faibles afin de former au mieux vos collaborateurs.

Délai de réalisation

À déterminer selon l'enquête.

 

Présentation du rapport

L’étude est transmise par e-mail, puis envoyée au format papier et sur CD ROM, chaque dossier pourra être restitué devant le comité de votre choix.